ITIL V3 - OSA - 5 jours

Session 1 :

Durée : 5 jours
Horaires : 9h00-12h30 14h-17h00

Objectifs :

  • Appliquer les bonnes pratiques d' ITIL en gestion de services
  • Améliorer ses compétences autour des processus : "Gestion des Evènements", "Gestion des Incidents", "Gestion des Demandes", "Gestion des Problèmes" et "Gestion des Accès".
  • Implémenter un centre de service respectant les bonnes pratiques d'ITIL Preparer et passer la certification OSA ITIL

Programme détaillé


Nombre maximum de participants : 10 personnes 
Nombre minimum de participants pour ouverture de la formation : 7 personnes

Réserver une place

Formulaire de demande de convention

Public visé

  • Personnes ayant acquis la certification ITIL V3 Fondation et souhaitant progresser dans le cycle de certification ITIL.
  • tout professionnel d'ITIL
  • responsable informatique,
  • responsable production et étude
  • consultant
  • chef de projet
  • fournisseur de service
  • toute personne concernée par la gestion des services IT

Pré requis

  • Le participant doit avoir acquis la certification ITIL V3 Fondation (ou la certification ITIL V2 Foundation et la certification ITIL V3 Fondation Bridge) qui souhaite continuer son apprentissage dans le cycle de certifications ITIL Expert in IT Service Management, le certificat OSA étant un des modules utiles à cette certification.
    Les candidats souhaitant passer l'examen devront remettre AVANT le début de la formation leur  certificat ITIL Fondation V3 Fondation

Tarifs (repas de midi NON inclus)  :

  • subventionné : 1 140 € certification comprise
  • négocié  : 1 550 € certification comprise

Lieu de formation :

  •  Boulogne 92
Intervenant :  M.